上海霁龙是国内仅有的几家专业开发严肃游戏的公司之一，5月16日，我们前往该公司，采访了霁龙的三位负责人——总经理韩冰、副总经理徐焕和副总经理伍欣。霁龙公司的标识是一本书和一个手柄，伍欣告诉我们，书代表学习，手柄代表游戏，霁龙的目标就是教会大家以“手柄”读“书”。 上海霁龙成立于2007年9月，目前开发的严肃游戏共有三款：一是为某公司开发的单兵军事技能训练游戏，二是为某知名咨询培训机构开发的销售技能培训游戏，还有一款是为某大型银行开发的银行大客户经理培训游戏。其中单兵军事技能训练游戏已于去年开发完成，目前正在进行市场推广。这是一套集软硬件于一体的虚拟现实系统，训练者佩戴头戴式显示器，手握模拟仿真枪，在局域网环境中与战友组队，进行军事对抗。由于近几年国内的军队与政府的信息化建设开展较快，霁龙正试图开拓这一市场，目前已立项的还有一款为某市海事局开发的用于普及消防知识、培训消防技能的严肃游戏。 霁龙开发的另两款游戏均为培训游戏，其中银行大客户经理培训游戏的对象是银行的大堂经理，游戏将指导他们与客户沟通，保证客户的满意度，并从中发掘新的大客户。游戏为45度俯视视角，场景设在银行大厅内，你扮演大堂经理，四处检视，随时为客户排忧解难。比如一名女性NPC的头上冒出了一个表情气泡，气泡中是一张生气的脸，这时你就应该走过去询问她是否需要帮助。她会告诉你，她想取1000元，但又不愿排这么长的队。当你把她带到ATM取款机前，让她用ATM机取款，解决了她的问题后，她头上的表情气泡就会变成笑脸，而你也会获得相应的积分。这只是游戏初期的一个简单任务，随着游戏的进展，之后的任务会越来越复杂，而过关的指标也各不相同。 另一款销售技能培训游戏更复杂一些，玩家扮演一名销售员，为争取不同行业、不同规模的各家公司的订单而奔波。由于是联网游戏，所以玩家还得同现实中的其他人一起竞争游戏中的客户。这款游戏的知识点分为两部分：首先是前期调研，了解客户的行业背景，判断项目的质量、预算等；摸清背景后，你需要通过合适的关系，找到负责项目的关键人物，然后运用你的专业知识和人际交往技巧，保持并发展同他们之间的人脉。霁龙总经理韩冰把这款游戏形容为一款“恋爱养成游戏”，答对了话、做对了事，对方的好感度和信任度就会上升，这将决定你最终能否签下这份单子。除了瞄准客户的业务需求对症下药外，能否在个人兴趣方面投其所好也是谈成业务的关键。游戏不会直接告诉你对方喜欢什么，但会有相应的提示。例如在某经理的办公室，你会看到摆着一副羽毛球拍，或是桌上有一张他打羽毛球的照片，同他闲聊时，你就应该选择“听说附近有一个羽毛球馆不错，什么时候一起去打羽毛球吧”，而不是选择“一起去钓鱼”、“一起去打高尔夫”之类的选项。 之前，霁龙还为某大型跨国IT公司代工过另一款销售培训类游戏——《销售任务》（Sales Quest）。这是一款AVG风格的3D游戏，玩家扮演该IT公司的一名业务员，任务是在游戏限定的六天时间内，争取到某钢铁集团的订单。游戏初期，你先要同对方公司的信息中心主任欧阳岳打交道，“信息中心主任”这一职位是初入行的IT销售员最常接触的职位。找到欧阳岳后，他会告诉你有关这次竞标的基本信息，并暗示最后拍板者是总经理李刚。这时如果你请他代为“引荐”，他会告诉你李刚是个大忙人，有什么事情你还是先同他谈。如何接近握有生杀予夺大权的关键人物，也是现实中的销售员最头疼的问题之一。随着情节的展开，你会在游戏中结识不同的人物，这些人物的资料可以在相应的窗口中查看。其中尚未出场的人物会以“？”代替，只有在获得对方的联系方式并与之接触后，他们的头像才会出现。头像旁边，是“好感度”和“信任度”的状态条。如何尽快联系上决策人物，并建立起彼此的信任与好感，这是赢得游戏的关键。